Yardım
Sık sorulan sorular
Sipariş, ödeme, kapsam ve gizlilik başlıklarında en çok sorulanlar. Yanıtını bulamadığınız bir konu varsa iletişim sayfasından yazın.
- Mezarlığın adını bilmiyorum, yine de sipariş verebilir miyim?
- Evet. İl ve ilçeyi seçip mezarlığı bildiğiniz adıyla yazmanız yeterli. Kaydınızı alır, ekibimiz doğrular. Sipariş akışı durmaz.
- Ödemem ne zaman tedarikçiye geçiyor?
- Rapor size ulaştıktan sonra 72 saat inceleme süreniz var. Onayladığınızda ya da süre dolduğunda tutar tedarikçinin hakedişine geçer. Reddederseniz uyuşmazlık incelemesi başlar.
- Mezar yapımı ve tamiri de yapıyor musunuz?
- Şu an hayır. Mezar yapım, tamir ve mermer işleri belediyeden yetki ve iş bazlı izin belgesi gerektirir. Bu kategoriyi belge doğrulaması tamamlanana kadar açmıyoruz.
- Merhumun bilgileri herkese açık mı?
- Hayır. Merhum bilgileri yalnızca mezarı kaydeden kişiye ve onun paylaştığı aile üyelerine görünür. Arama sonuçlarında ve herkese açık sayfalarda yer almaz.
- Paket otomatik yenilenir mi?
- Hayır. Paket tek ödeme ile alınır ve süresi dolduğunda kendiliğinden biter. Süre dolmadan önce hatırlatma bildirimi gönderilir; dilerseniz yeniden alırsınız.